BOOKING AND TRAVEL CONDITIONS
1. Rolle der Big Bus Europa GmbH
Die Big Bus Europa GmbH organisiert, verkauft und koordiniert Busreisen, Reisebusanmietungen, Gruppenfahrten, Ersatzverkehre, Notverkehre und Reisen mit weiteren Reiseleistungen.
Bei reinen Busfahrten, Mietomnibusfahrten oder Einzelplatzbuchungen übernimmt die Big Bus Europa GmbH Organisation, Online-Verkauf, Buchungsabwicklung, Vermittlung und Kundenkommunikation.
Die tatsächliche Busbeförderung erfolgt durch ein jeweils benanntes, konzessioniertes Verkehrsunternehmen.
2. Reisen mit Bus und Hotel
Wenn die Big Bus Europa GmbH Busbeförderung und Unterkunft oder weitere Reiseleistungen als Gesamtpaket anbietet, kann die Big Bus Europa GmbH als Reiseveranstalterin auftreten.
In diesem Fall gelten ergänzend die gesetzlichen Vorschriften zum Pauschalreiserecht.
Zahlungen auf den Reisepreis vor Beendigung der Reise werden nur verlangt oder angenommen, soweit die gesetzlich erforderliche Kundengeldabsicherung besteht und die entsprechenden Informationen bereitgestellt wurden.
3. Ausführendes Verkehrsunternehmen
Bei Fahrten, die durch die Aydin VLD GmbH durchgeführt werden, ist ausführendes Verkehrsunternehmen:
Aydin VLD GmbH
Germaniastr. 61
44379 Dortmund
Deutschland
Die Aydin VLD GmbH kann im Auftrag der Big Bus Europa GmbH Busleistungen, Hotelbuchungen und weitere Reisevorleistungen erbringen oder beschaffen. Das konkret ausführende Verkehrsunternehmen wird im Angebot, in der Buchungsbestätigung, im Fahrschein oder in den jeweiligen Reiseunterlagen benannt.
4. Vertragsschluss
Anfragen, Preisangaben und Verfügbarkeitsauskünfte sind freibleibend, solange keine ausdrückliche schriftliche oder elektronische Bestätigung erfolgt ist.
Eine verbindliche Buchung kommt erst durch ausdrückliche schriftliche oder elektronische Bestätigung zustande.
Bei Online-Buchungen kommt eine verbindliche Buchung erst zustande, wenn der Kunde die Buchung über eine eindeutig zahlungspflichtige Schaltfläche abschließt und die Buchung bestätigt wird.
5. Zahlung
Zahlungen können per Überweisung, elektronischer Zahlung oder nach vorheriger Vereinbarung als Restzahlung im Bus erfolgen. Restzahlungen im Bus erfolgen nur gegen Zahlungsbestätigung oder Quittung.
Bei Reisen mit Bus und Hotel gelten die im jeweiligen Angebot genannten Zahlungsbedingungen.
6. Digitaler Fahrschein / Buchungsbestätigung
Bei Einzelplatzbuchungen, Ausflugsfahrten oder Ferienzielreisen erhält der Fahrgast eine Buchungsbestätigung oder einen digitalen Fahrschein mit Angaben zu Fahrt, Strecke, Datum, Preis und ausführendem Verkehrsunternehmen.
Bei Mietomnibusfahrten für geschlossene Gruppen erfolgt die Bestätigung über Angebot, Buchungsbestätigung oder Gruppenauftrag.
7. Änderungen und Ersatzdurchführung
Bei Fahrzeugausfall, Krankheit, technischen Störungen, behördlichen Vorgaben, Sicherheitsgründen oder sonstigen wichtigen Gründen kann ein anderes geeignetes und konzessioniertes Verkehrsunternehmen eingesetzt oder vermittelt werden.
Ein Anspruch auf ein bestimmtes Fahrzeug, einen bestimmten Fahrer, eine bestimmte Ausstattung oder eine bestimmte Sitzplatzverteilung besteht nur, wenn dies ausdrücklich schriftlich zugesichert wurde.
8. Zeiten, Route und Ablauf
Angegebene Abfahrts-, Ankunfts- und Rückkehrzeiten sind Planzeiten.
Verkehr, Wetter, Grenzkontrollen, Polizeikontrollen, behördliche Maßnahmen, Straßensperrungen, technische Störungen, Lenk- und Ruhezeiten oder sonstige unvorhersehbare Ereignisse können zu Änderungen oder Verzögerungen führen.
9. Anschlussverbindungen
Die Big Bus Europa GmbH übernimmt keine Garantie für das Erreichen von Anschlussverbindungen wie Flügen, Zügen, Fähren, weiteren Bussen oder sonstigen Terminen, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich als wesentlicher Vertragsbestandteil vereinbart wurde.
10. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet, vollständige und richtige Angaben zu Datum, Strecke, Haltepunkten, Personenzahl, Gepäck, Sonderwünschen, Grenzübertritten und sonstigen relevanten Umständen zu machen.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass alle Teilnehmer rechtzeitig am Abfahrtsort erscheinen und erforderliche Ausweisdokumente, Visa, Aufenthaltstitel oder sonstige Reisedokumente besitzen.
11. Zusatzkosten
Zusätzliche Leistungen, Wartezeiten, Umwege, Zusatzkilometer, Parkgebühren, Maut, Einfahrtsgebühren, behördliche Gebühren oder sonstige Mehrkosten können zusätzlich berechnet werden, wenn sie vom Kunden veranlasst wurden oder zur Durchführung erforderlich sind und nicht ausdrücklich im bestätigten Preis enthalten waren.
12. Stornierung
Stornierungen bedürfen der Textform.
Bei Stornierungen können angemessene Stornokosten entstehen. Die Höhe richtet sich insbesondere nach dem Zeitpunkt der Stornierung, bereits entstandenen Kosten, Verpflichtungen gegenüber Leistungsträgern und der Möglichkeit einer anderweitigen Verwendung der Kapazität. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
13. Verhalten während der Fahrt
Teilnehmer haben den Anweisungen des Fahrpersonals, des ausführenden Verkehrsunternehmens und der Organisation Folge zu leisten, soweit diese der Sicherheit, Ordnung, Durchführung oder Einhaltung gesetzlicher Vorgaben dienen.
Teilnehmer, die andere Personen gefährden, erheblich stören, das Fahrzeug beschädigen oder die Durchführung der Fahrt beeinträchtigen, können von der weiteren Beförderung ausgeschlossen werden. Weitergehende Ansprüche bleiben vorbehalten.
14. Foto- und Videoaufnahmen
Eine Veröffentlichung erkennbarer Foto- oder Videoaufnahmen von Fahrgästen auf Website oder Social Media erfolgt grundsätzlich nur mit vorheriger freiwilliger Einwilligung.
Die Teilnahme an der Fahrt ist nicht von einer solchen Einwilligung abhängig.
15. Haftung
Die Big Bus Europa GmbH haftet für eigene Pflichtverletzungen nach den gesetzlichen Vorschriften.
Für die tatsächliche Durchführung der Busbeförderung haftet das jeweils ausführende Verkehrsunternehmen nach den gesetzlichen Vorschriften.
Die Big Bus Europa GmbH haftet nicht für Leistungsstörungen, Verzögerungen, Ausfälle oder Schäden, die ausschließlich im Verantwortungsbereich des ausführenden Verkehrsunternehmens, des Kunden, einzelner Teilnehmer oder Dritter liegen, soweit die Big Bus Europa GmbH diese nicht zu vertreten hat. Bei Pauschalreisen bleiben zwingende gesetzliche Reisendenrechte unberührt.
Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für zwingende gesetzliche Haftung bleibt unberührt.
16. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht, soweit dem keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.
Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.