ŞARTLAR VE KOŞULLAR

Genel Hüküm ve Koşullar (GŞK)

Big Bus Europe – Gezer Tours GmbH'nin bir markası
(Mayıs 2025 itibarıyla)

1. Kapsam

1.1 Bu Genel Şartlar ve Koşullar (GŞK), Gezer Tours GmbH'nin bir markası olan Big Bus Europa'nın (Borker Straße 4, 45731 Waltrop) web portallarının kullanımına ve sağlayıcının tüm seyahat ve ek hizmet rezervasyon sözleşmelerine uygulanır.

1.2 Müşterinin farklı şart ve koşulları, sağlayıcı tarafından yazılı olarak açıkça kabul edilmedikçe geçerli olmayacaktır.

2. Ödeme ve kuponlar

2.1 Bilet ödemeleri, rezervasyon ofisine bağlı olarak aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir (tüm ödemeler EURO cinsindendir):
Çevrimiçi: PayPal, kredi kartı (Mastercard, Visa, Amex), anlık banka havalesi.
Gemide: Nakit.
Satış noktaları/acenteler: Orada sunulan tüm ödeme yöntemleri, ancak en azından nakit.

2.2 Kredi kartı ödemelerinde, rezervasyon tamamlandığında hesaptan ödeme alınacaktır. Müşteri, geri ödeme talebinde bulunulması durumunda, talebin uygulanması için kişisel verilerin kullanılabileceğini kabul eder.

2.3 Hatırlatma işlemi başarısız olursa, hizmet sağlayıcı ödenmemiş alacakları daha fazla işlem için bir tahsilat şirketine devredebilir.

2.4 Müşteri, ancak karşı taleplerinin hukuken tespit edilmiş, tartışmasız veya sağlayıcı tarafından kabul edilmiş olması durumunda mahsup hakkına sahiptir. Alıkoyma hakkı, ancak karşı talebin aynı sözleşme ilişkisine dayanması halinde mevcuttur.

2.5 Kuponla yapılan her rezervasyon ayrıdır ve diğer seyahatlerle birleştirilemez.

2.6 Kuponlar genellikle devredilemez, on iki ay geçerlidir ve yalnızca çevrimiçi olarak veya resmi acentelerde kullanılabilir. Her rezervasyon için yalnızca bir kupona izin verilir.

2.7 Promosyon ve iyi niyet kuponları tek kullanımdan sonra geçerliliğini yitirir. Ticari amaçlı yeniden satışı yasaktır.

2.8 Nakit ödeme veya kupon kullanımı kapsam dışındadır.

2.9 Kupon kullanılarak yapılan yeniden rezervasyonlar yalnızca müşteri hizmetleri aracılığıyla mümkündür. Bu durumlarda iptal mümkün değildir.

3. İptal ve yeniden rezervasyon

3.1 Kalkıştan önce iptal, yazılı olarak mümkündür. Sürücü tarafından yapılan değişiklikler veya iptaller kabul edilmez. İptalden sonra yapılan yeniden rezervasyonlar yeni rezervasyon olarak değerlendirilir.

3.2 İptal gerçekleşirse:

Bilet fiyatının %50'si değerinde bir kupon, seyahatten 14 gün öncesine kadar verilecektir.
Müşteri, kalkıştan 72 saat öncesine kadar rezervasyonunu iptal ederse, bilet fiyatının %25'i tutarında bir kupon alacaktır.

3.3 Daha sonra yapılan iptal veya gelmeme durumunda, para iadesi hakkı kaybedilir. Kullanılmama durumunun ispat yükü müşteriye aittir.

3.4 Geri ödeme başvurusu, herhangi bir özel form gerekmeksizin, seyahat tarihinden itibaren 3 ay içinde yazılı olarak yapılmalıdır.

3.5 Geri ödemeler, sağlayıcıdan kaynaklanan bir neden olmadığı sürece, işlem ücreti ve geçerli transfer ücretleri düşüldükten sonra yalnızca kupon yoluyla yapılacaktır.

3.6 Yolcu adının değiştirilmesi, bu süre zarfında ücrette artış olması durumunda ek maliyetlere neden olabilir. Telefon numarasındaki değişiklikler ücretsizdir.

4. Sorumluluk ve Tazminat

4.1 Geri ödemeler yalnızca hizmet sağlayıcının ihmalinden kaynaklanan durumlarda yapılır. Mücbir sebep veya üçüncü şahıslardan kaynaklanan gecikmeler durumunda herhangi bir tazminat ödenmez.

4.2 Haklı gerekçelerle yapılan iadelerde, iade tutarı yalnızca rezervasyon sırasında belirtilen hesaba yatırılacaktır.

5. Yargı yeri

Almanya'da genel yetki alanı bulunmayan tüccarlar, tüzel kişiler ve kişiler için yetkili mahkeme yeri Recklinghausen'dir. Tüketiciler için ise kanunla belirlenmiş yetkili mahkeme yerleri geçerlidir.

6. Bölünebilirlik Maddesi

Bu şart ve koşulların bazı maddelerinin tamamen veya kısmen geçersiz olması veya geçersiz hale gelmesi durumunda, kalan maddelerin geçerliliği bundan etkilenmez.

7. Özel seyahat koşulları

7.1 Sigorta

Gezer Tours GmbH'nin bir markası olan Big Bus Europa, seyahat sigortası (örneğin, seyahat iptal sigortası, uluslararası sağlık sigortası, bagaj sigortası) sunmamaktadır.
Tüm katılımcıların seyahatten önce bağımsız olarak uygun sigortayı yaptırmalarını önemle tavsiye ederiz.

Ödeme temerrüdü veya iflas durumunda, Gezer Tours GmbH, Alman Medeni Kanunu'nun (BGB) 651r maddesi uyarınca bir seyahat sigorta sertifikası ile korunmaktadır. Bu sertifika, talep üzerine müşteriye verilecektir.

Seyahat iptal sigortasıyla ilgili not: Bu sigorta genellikle yalnızca beklenmedik, ciddi hastalıkları kapsar; hastalık korkusu veya benzer nedenlerle yapılan gönüllü iptalleri kapsamaz. Daha fazla bilgi için lütfen sigorta şirketinizle iletişime geçin.

7.2 Bagaj ve taşıma koşulları

Bagaj hakkı: Kişi başı bir adet büyük boy bavul (en fazla 10 kg) ve bir adet el bagajı (en fazla 5 kg, 40 × 30 × 10 cm) hakkı bulunmaktadır.
Bagaj bölümünde bulunan eşyalara yolculuk süresince erişilemez.
Kimlik, elektronik eşyalar, para ve kişisel belgeler gibi değerli eşyalar el bagajında taşınmalıdır. Sağlayıcı, kayıp veya hasar gören eşyalardan sorumlu değildir.
Hayvan, tehlikeli madde veya yasa dışı malzeme getirmek yasaktır.
Unutulan, hasar gören veya değiştirilen bagajlardan yolcu sorumludur.

7.3 Yolculuk sırasındaki davranışlar

Katılımcıların tüm kalkış ve buluşma noktalarına zamanında gelmeleri gerekmektedir. Geç kalma durumunda katılımcılara para iadesi yapılmayacaktır.
Tur rehberinin talimatlarına uyulmalıdır. Tekrarlanan uygunsuz davranışlar veya diğer yolcuları rahatsız etme, seyahatin kendi masraflarınızla derhal sonlandırılmasına neden olabilir.
Katılım tamamen kendi sorumluluğunuzdadır. Gezer Tours GmbH, gezi sırasında yasal düzenlemelerin veya yerel kuralların ihlalinden dolayı hiçbir sorumluluk kabul etmez.
Big Bus Europa, seyahat aktiviteleri sırasında çekilen grup fotoğraflarını veya videolarını sosyal medyada veya tanıtım materyallerinde reklam amaçlı kullanma hakkını saklı tutar. İtirazlar, seyahat başlamadan önce yazılı olarak yapılabilir.

7.4 Kalkış noktasının değiştirilmesi

Bir kalkış noktası için 10'dan az katılımcı kayıt yaptırırsa, kalkışı iptal etme hakkımızı saklı tutarız. Bu durumda, etkilenen kişileri kalkıştan en geç 48 saat önce bilgilendirecek ve en yakın kalkış noktasına ulaşımlarını sağlayacağız.

7.5 Ek Hizmetler ve Faaliyetler

Ek aktiviteler (örneğin şehir turları, tekne gezileri) tur fiyatına dahil değildir, ancak yerel ortaklar tarafından sunulan isteğe bağlı tekliflerdir.
Rezervasyon ve hizmetin gerçekleştirilmesi ilgili sağlayıcının sorumluluğundadır. Gezer Tours GmbH, bu üçüncü taraf sağlayıcılar tarafından sunulan hizmetlerin herhangi bir aksaklığından veya kapsamının yetersizliğinden sorumlu değildir.
Ek etkinlikler için alınan biletler, müşteriye teslim edildikten sonra iade edilemez ve değiştirilemez.

7.6 Gezilerin Gerçekleştirilmesi / Organizatör Bilgileri

Big Bus Europa, Gezer Tours GmbH'nin bir markasıdır ve çevrimiçi tur operatörü olarak faaliyet göstermektedir. Sözleşmeler ve tüm iletişim yalnızca dijital olarak veya telefonla gerçekleştirilir. İşletme mekanlarında şahsen müşteriyle iletişim kurulmamaktadır.

Seferler, Yolcu Taşımacılığı Yasası (PBefG) kapsamında geçerli izinlere sahip, özenle seçilmiş ve lisanslı ortak otobüs şirketleri tarafından gerçekleştirilmektedir. Her durumda, ulaşım yalnızca yasal olarak yetkilendirilmiş ve lisanslı taşımacılık şirketleri tarafından sağlanmaktadır.

7.7 Yasal Uyarı ve Seyahat Programı

Mücbir sebep, hava koşulları, grevler, siyasi olaylar veya trafik sorunları nedeniyle güzergahta değişiklik yapma hakkı saklıdır. Bu gibi durumlarda para iadesi hakkı bulunmamaktadır.
Seyahat hizmetinde önemli bir azalmaya yol açmaması koşuluyla, belirli araçların, konaklama yerlerinin veya tur rehberlerinin kullanımı değişebilir.
Çok günlük gezilerde konaklama, paylaşımlı odalarda (2-8 kişi) sağlanmaktadır. Tek veya çift kişilik odalar, müsaitlik durumuna bağlı olarak ek ücret karşılığında mevcuttur.

Web Tasarım ve Reklam